Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Atelier Vivre

Bij Atelier Vivre streven we naar kwaliteit en tevreden klanten. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling moet het artikel:

Ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn
In originele staat verkeren
Voorzien zijn van alle originele labels en verpakking
Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer

Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Cadeaubonnen
Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen (indien van toepassing)

Retourproces

Stuur een e-mail naar Info@atelier-vivre.nl met je ordernummer en reden van retour.
Je ontvangt retourinstructies.
Verzend het artikel volgens de ontvangen instructies terug.

Retourkosten
Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.

Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retourzending verwerken wij je aanvraag. Indien goedgekeurd:

Wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
Kan verwerking 5–10 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalprovider

Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via Info@atelier-vivre.nl zodat we dit snel kunnen oplossen.

Ruilen
Wil je een ander product of maat? Neem contact op voor de mogelijkheden.

Contact
Atelier Vivre
E-mail: Info@atelier-vivre.nl

Wij waarderen je vertrouwen in Atelier Vivre en doen ons best om elke bestelling zorgvuldig af te handelen.